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XALAPA.- Vaya caso, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informó que en enero de 2026 se detectaron al menos siete casos de suplantación de instituciones financieras, cifra que aumentó a diez en marzo, y que ha mantenido una tendencia al alza en los meses posteriores. El organismo refirió que la suplantación de identidad se ha convertido en uno de los mecanismos más utilizados por los delincuentes, quienes emplean nombres comerciales, logotipos e incluso datos fiscales de entidades financieras reales para hacer creer a las víctimas que interactúan con una institución legítima y proporcionan información o hacen depósitos. Agregó que los canales digitales son el principal medio para la comisión de estos fraudes. Redes sociales, páginas web falsas, correos electrónicos y mensajes de texto son utilizados para difundir ofertas engañosas de créditos inmediatos, inversiones con altos rendimientos o servicios financieros sin requisitos, lo que facilita la captación de víctimas. Datos recientes muestran que las reclamaciones contra instituciones bancarias en México han crecido más de 10 por ciento anual, sobre todo por consumos no reconocidos, transferencias electrónicas no autorizadas y cargos indebidos. La tendencia confirma que los fraudes digitales se han convertido en uno de los principales retos del sistema financiero. Sumado a lo anterior, la digitalización de los servicios bancarios ha ampliado la exposición de los usuarios a este tipo de delitos. Millones de operaciones se realizan diariamente a través de plataformas digitales, lo que ha sido aprovechado por grupos delictivos para perfeccionar sus métodos y ampliar su alcance. La Condusef advirtió que los fraudes han evolucionado y ya no sólo buscan vulnerabilidades tecnológicas, sino que los delincuentes analizan el comportamiento de los usuarios para diseñar engaños más personalizados apelando a emociones como la urgencia, el miedo o la ambición para hacer que actúen sin verificar la información. Entre las nuevas modalidades detectadas se encuentra el uso de códigos QR falsos que redirigen a sitios fraudulentos, así como el empleo de herramientas de inteligencia artificial para generar mensajes, audios o imágenes que aparentan ser auténticos. Estas prácticas incrementan la dificultad para identificar los fraudes. También se ha identificado la proliferación de falsos gestores que ofrecen realizar trámites financieros a cambio de pagos anticipados, así como páginas apócrifas que prometen soluciones rápidas a problemas económicos, lo que incrementa el riesgo para quienes buscan alternativas de financiamiento. Otro factor que complica el combate a estos delitos es la baja cultura de denuncia. La Condusef señaló que una parte importante de las víctimas no reporta los fraudes, lo que limita la capacidad de las autoridades para dimensionar el problema y actuar de manera más eficaz. Ante este panorama, el organismo reiteró el llamado a la población a verificar la autenticidad de las instituciones financieras antes de contratar cualquier servicio, evitar compartir datos personales en plataformas no oficiales y desconfiar de ofertas que prometen beneficios inmediatos. Así las cosas.
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