XALAPA.- Con la finalidad de dotar al personal Técnico en Atención y Orientación al Derechohabiente (TAOD) de herramientas necesarias para el correcto desempeño en las unidades médicas y administrativas, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Veracruz Norte llevó a cabo el curso: "Fortalecimiento de Procesos Normativos en Materia del Seguro Social". La titular del IMSS en la entidad, MarÃa de Lourdes Carranza Bernal, aseguró que el Seguro Social tiene reglas, todo está escrito, “pero ustedes le dan la forma y la bondad de como es el beneficio para nuestros usuarios, agradecida estoy el dÃa de hoy de que ustedes vengan a dar un repaso de la normatividad. Espero que sea para bien, que impacte y que pongamos en alto la calidad y la calidez de la atención médica, ante nuestros derechohabientes", afirmó. Entre los temas que se abordaron destacan: Programa Entornos Laborales Seguros y Saludables (ELSSA); Actualización de la Normativa de Prestaciones en Especie; Flujo de Pago de Prestaciones; Actitud de Servicio y Sentido de Pertenencia. Estos tópicos tienen el propósito de apoyar a los derechohabientes y patrones respecto a los diversos trámites y servicios que otorga el Instituto. La capacitación estuvo dirigida a 42 técnicas y técnicos, mismos que recibieron su respectiva constancia de participación y que además se realizó la entrega de reconocimientos al personal TAOD por su destacado desempeño laboral en el transcurso de este año. Durante la inauguración, estuvieron presentes la jefa de Prestaciones Médicas, Ingrid Zaragoza Ruiz; el jefe de los Servicios de Desarrollo de Personal, Marco Antonio Madrid Valencia y la coordinadora de Atención y Orientación al Derechohabiente, Mayra LÃdice Cuellar MartÃnez.
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