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| Profeco llama a solicitar reembolsos por cancelación del AXE Ceremonia tras tragedia. | ||||||
| Profeco expresó sus condolencias a las familias de Berenice Giles y Miguel Hernández, quienes se encontraban cubriendo el evento como parte de su labor periodística. | ||||||
| Domingo 06 de Abril de 2025 | ||||||
| Por: Excelsior | ||||||
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La cancelación del evento se debió al fatal accidente en el que dos jóvenes fotógrafos perdieron la vida al ser aplastados por una estructura metálica. A través de un comunicado en sus redes sociales, Profeco expresó sus condolencias a las familias de Berenice Giles y Miguel Hernández, quienes se encontraban cubriendo el evento como parte de su labor periodística. La dependencia también hizo un llamado a los consumidores para que ejerzan su derecho de reembolso en este tipo de situaciones, resaltando que, además de la devolución del valor del boleto, tienen derecho a recibir una bonificación del 20%, en caso de que se compruebe responsabilidad de los organizadores. Conforme al Artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), todos los proveedores están obligados a cumplir con los términos y condiciones establecidos al momento de ofrecer un servicio, incluyendo precios, fechas, garantías y demás disposiciones acordadas con los consumidores. La Profeco subraya que, de acuerdo con el Artículo 92 de la misma ley, los consumidores tienen derecho a la devolución del monto pagado por servicios no prestados, así como a una compensación si el servicio no se brindó de acuerdo a lo pactado. En este caso, los consumidores afectados por la cancelación del AXE Ceremonia tienen derecho a solicitar el reembolso completo del valor de los boletos del día cancelado. Los organizadores del evento deben proporcionar información clara sobre los canales de atención y las fechas para la devolución de los boletos. Profeco se comprometió a vigilar que los organizadores del festival cumplan con lo establecido por la Ley. Si las autoridades competentes determinan que el incidente fue responsabilidad de los organizadores, Profeco dará seguimiento para asegurar que los consumidores reciban una bonificación no menor al 20% del valor del boleto. Para aclaraciones o más información, los consumidores pueden ponerse en contacto con Profeco a través del Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722, o bien, por medio de sus redes sociales oficiales: X (@AtencionProfeco) y Facebook (ProfecoOficial). |
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