XALAPA.- Con un programa renovado y un presupuesto de 755 millones de pesos para el 2025, a partir del próximo lunes 20 de enero, el Departamento de Prestaciones Económicas del Instituto de Pensiones del Estado (IPE) informó que recibirá solicitudes para el trámite de préstamos. Refirió que se trata del mayor recurso asignado desde la creación del esquema, lo que permitirá beneficiar a más de 13 mil personas y sus familias, reafirmando el compromiso de garantizar su bienestar. De este modo, el IPE informó a su derechohabiencia que, con el propósito de innovar y simplificar el acceso a los trámites institucionales, en cumplimiento con la polÃtica transversal de Transformación Digital impulsada por la presidenta de México, Claudia Sheinbaum Pardo, y la gobernadora de Veracruz, RocÃo Nahle GarcÃa, el IPE implementará en los próximos meses un Asistente Virtual Inteligente. Este servicio digital ofrecerá una atención más rápida y personalizada, a través de WhatsApp, los usuarios podrán realizar simulaciones de préstamos, dar seguimiento a sus trámites, consultar requisitos y acceder a otros servicios. Refirió que esta innovación se suma a las herramientas digitales ya disponibles, como la Plataforma de Recepción Digital para Préstamos y la aplicación IPE Móvil, ratificando el compromiso del Instituto con la modernización y la mejora continua. El trámite de préstamos es completamente gratuito, se entrega el mismo dÃa y puede realizarse de manera presencial en el Departamento de Prestaciones Económicas, a través de la Plataforma de Recepción Digital o mediante las organizaciones sindicales que gestionan trámites con el Instituto. El horario de atención será de lunes a viernes, de 08:00 a 14:00 horas.
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