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Xalapa, Ver.- El médico veracruzano, Arturo Hernández Esquivel, ha levantado la voz contra lo que considera un presunto fraude por parte de la empresa Super Autos Xalapa S.A de C.V, conocida como Ford Xalapa. Su historia es una odisea de decepción y frustración desde que adquirió una camioneta Territory en septiembre de 2022. El profesionista relata que lo que comenzó con la emoción de tener un nuevo vehículo se convirtió rápidamente en una pesadilla cuando la camioneta comenzó a experimentar fallas apenas dos meses después de la compra. A pesar de numerosas visitas al concesionario en busca de soluciones, Hernández nunca encontró una respuesta adecuada, denunciando que las reparaciones fueron inadecuadas por lo que sólo empeoraron la situación. El médico, quien ha tenido que lidiar con la camioneta en el taller más que en la carretera, ha sufrido no sólo la pérdida de tiempo, sino también gastos adicionales para su familia. Asegura sentirse engañado por las promesas de la agencia, que le aseguró que estaba adquiriendo un vehículo de calidad y duradero. Después de agotar todas las vías de negociación, Hernández decidió llevar su caso ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO); sin embargo, la audiencia resultó ser una desilusión total, con la empresa automotriz ignorando sus reclamos y la autoridad mostrando poco interés en hacer justicia. Con una inversión de más de 700 mil pesos en juego, Hernández se siente desamparado y teme ser víctima de un fraude descarado por parte de Super Autos Xalapa S.A de C.V. Por lo anterior, insta a las autoridades a investigar a fondo esta situación y proteger los derechos de los consumidores. Hernández sospecha que su caso puede ser la punta del iceberg y que otros pueden estar siendo víctimas de prácticas comerciales deshonestas, por lo que es crucial que se tomen medidas urgentes para evitar más afectaciones injustas, y que la ciudadanía lo denuncie públicamente.
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