Juntos contra el Fraude, la campaÃ±a de Citibanamex por la seguridad de bancaria de los adultos mayores

Tuesday 20 de October de 2026

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Juntos contra el Fraude, la campaÃ±a de Citibanamex por la seguridad de bancaria de los adultos mayores.

Si tienes mÃ¡s de 60 aÃ±os Citibanamex te enseÃ±a a reconocer, detectar y actuar frente a los intentos de fraude bancario

Martes 21 de Noviembre de 2023

Por: El Heraldo de MÃ©xico

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Ciudad de MÃ©xico.- En MÃ©xico el 31.6% de las quejas y aclaraciones por fraude bancario, que recibe la Condusef, son de adultos mayores. Es por esto que la campaÃ±a Juntos Contra el Fraude de Citibanamex busca ayudar a reconocer y saber cÃ³mo actuar respecto a los engaÃ±os mÃ¡s comunes y evitar que este sector de la poblaciÃ³n sea vÃctima de alguno de ellos.

Entre las principales estafas se encuentran:

Robo de tarjeta de dÃ©bito o crÃ©dito a travÃ©s de engaÃ±os.
Transferencias digitales a terceros y cargos no reconocidos.
Alta de crÃ©ditos en lÃnea.
Robo de datos por llamadas telefÃ³nicas.
SMS falsos para cambio de contraseÃ±as y robo de datos.
Ligas de sitios web falsos para robo de datos.

Las recomendaciones para conducirse frente a un intento de fraude son no asustarse con amenazas telefÃ³nicas por un â€œproblemaâ€ con tu cuenta. No compartas informaciÃ³n personal, ni bancaria. Citibanamex nunca te pedirÃ¡: claves de acceso, â€œcÃ³digosâ€ que recibas por mensajes de texto, NIPs, claves de tu NetKeyÂ® (o Token fÃsico), ni CVV (el nÃºmero al reverso de tu tarjeta). AdemÃ¡s, recuerda que el NetKey MÃ³vilÂ® no tiene costo y el NetKey FÃsico tiene un precio Ãºnico por asignaciÃ³n de $50.

Sospecha de mensajes o llamadas donde te pidan datos personales o que realices una transferencia a cuentas que desconoces. Tampoco des clic a links, ni descargues archivos a tu computadora o celular, sin ver quiÃ©n los envÃa. En Ã©stos generalmente existe algÃºn error en la redacciÃ³n del texto o en la direcciÃ³n del correo que utilizan, si ves alguna cosa sospechosa, no los respondas o abras.

Es recomendable que ante cualquier duda cuelgues, borres, bloquees y reportes al contacto. DespuÃ©s comunÃcate a Citibanamex marcando Ãºnicamente al nÃºmero del reverso de tu tarjeta o acudiendo a alguna sucursal en la que podrÃ¡s asistir al turno preferente.

Recuerda la regla de oro para tu seguridad frente a estos fraudes: no compartas tu informaciÃ³n personal, contraseÃ±as o cÃ³digos, ni envÃes dinero a cuentas que no conoces.