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XALAPA.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Veracruz alerta sobre los reportes de ciudadanos que han detectado cargos no reconocidos en sus cuentas bancarias, algunos por cantidades pequeñas que podrÃan ser el primer indicio de un posible fraude. Sharon Albornoz, delegada del organismo en la entidad, señaló que se han registrado diversas reclamaciones por montos relativamente bajos, una situación que se ha vuelto recurrente y que no debe pasar inadvertida para los usuarios de servicios financieros. Exhorta a la población a reportar cualquier movimiento que no reconozca, sin importar la cantidad, pues se trata de recursos que pertenecen a los cuentahabientes. "Es importante comentarle a la población que tienen que reportar esos montos por mÃnimos que sean, este recurso viene de su esfuerzo, de su trabajo, les pertenece, asà sea un peso tienen que hacer estos reportes", indica. De acuerdo con la funcionaria, los cargos pequeños pueden utilizarse para comprobar si una tarjeta está activa y si las operaciones pueden realizarse. Posteriormente, los responsables podrÃan intentar movimientos por cantidades mayores, lo que pondrÃa en riesgo los ahorros y las finanzas de las vÃctimas. Advirtió que entre los sectores más vulnerables se encuentran las personas adultas mayores que no utilizan aplicaciones bancarias o que no reciben notificaciones digitales sobre los movimientos de sus cuentas, lo que puede dificultar la detección oportuna de operaciones irregulares. Por ello, recomienda revisar periódicamente los estados de cuenta y comunicarse de inmediato con la institución bancaria y las autoridades correspondientes cuando se identifique una transacción que no se haya realizado o autorizado. Las personas que detecten cargos no reconocidos o requieran orientación pueden acudir a las oficinas de la Condusef en Veracruz, ubicadas en la avenida 5 de Mayo, entre López Rayón y Ocampo, en la zona centro de la ciudad, al interior del Palacio Federal. De acuerdo con la información proporcionada, el horario de atención es de 9:00 a 18:00 horas. También pueden consultar el sitio oficial www.condusef.gob.mx, en https://tramites.condusef.gob.mx/QuejaElectronica/ comunicarse al teléfono (55) 5340 0999 o escribir al correo electrónico asesoria@condusef.gob.mx. La recomendación es no ignorar ningún movimiento sospechoso, conservar los comprobantes y las notificaciones bancarias, y reportar de inmediato cualquier operación que no se reconozca.
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