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| Grito de Independencia: Profeco alerta sobre propinas obligatorias y cargos extra. | ||||||
| La dependencia sugirió a los consumidores verificar que los establecimientos exhiban sus precios de manera clara y en pesos mexicanos. Precisó que si bien es posible que también se muestren en otra moneda, el monto en pesos debe coincidir exactamente con el cobrado. | ||||||
| Martes 15 de Septiembre de 2026 | ||||||
| Por: La Jornada | ||||||
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La dependencia sugirió a los consumidores verificar que los establecimientos exhiban sus precios de manera clara y en pesos mexicanos. Precisó que si bien es posible que también se muestren en otra moneda, el monto en pesos debe coincidir exactamente con el cobrado. En caso de promociones, señaló que es fundamental que las bases y alcances se expliquen de manera precisa para evitar malentendidos. Además, el menú debe estar completo e indicar el tamaño de las porciones. Al momento de pagar, Profeco recordó que la propina es voluntaria. Ningún establecimiento puede incluirla automáticamente en la cuenta, ya que se trata de una gratificación por el servicio recibido. Indicó que si los establecimientos ejercen alguna presión para exigir este pago, se debe denunciar ante la institución. Los comercios están obligados a recibir billetes de cualquier denominación y a entregar un comprobante de venta o ticket de consumo. En caso de pagos con tarjeta bancaria, está prohibido cobrar comisiones o cargos adicionales. Para quienes realicen reservaciones, Profeco destaca que estas deben respetarse en cuanto a dÃa, hora, menú, costos y caracterÃsticas pactadas. Los proveedores no pueden realizar cargos sin autorización previa ni negar el servicio si este se pagó por adelantado. Profeco destacó que ningún establecimiento puede condicionar el acceso, exigir un consumo mÃnimo o especÃfico, ni incurrir en actos de discriminación por apariencia, orientación sexual, género, origen étnico o condición económica. Ante cualquier irregularidad, los consumidores pueden acudir a los canales de atención de Profeco: el Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722), las redes sociales en X (@AtencionProfeco y @Profeco) y Facebook (ProfecoOficial), asà como los correos electrónicos: denunciasprofeco@profeco.gob.mx, denunciapublicitaria@profeco.gob.mx y asesoria@profeco.gob.mx. |
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