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| Cobros de agua en Tuxtla Gutiérrez desatan ola de reclamos ante la Profeco contra el SMAPA. | ||||||
| Abraham Ulloa Pérez, titular de la Odeco Zona Suroeste, detalló el procedimiento para conciliar las quejas contra el SMAPA. Presentar el recibo del servicio y una identificación oficial es indispensable para iniciar un reclamo formal ante la dependencia | ||||||
| Viernes 11 de Septiembre de 2026 | ||||||
| Por: El Heraldo de México | ||||||
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El funcionario señaló que el Sistema Municipal de Agua Potable y Alcantarillado (SMAPA) figura entre los proveedores que acumulan más reclamaciones de consumidores en la capital chiapaneca, aunque no precisó el número ni las causas principales. "El servicio de agua que brinda el ayuntamiento capitalino se mantiene entre las principales causas de reclamo ciudadano ante la Profeco". Durante el año pasado se recibieron alrededor de 20 inconformidades mensuales a nivel general, es decir, más de 200; varias de ellas están relacionadas con el servicio de agua que ofrece el ayuntamiento capitalino. Pasos y requisitos para presentar una queja formal ante la Profeco Explicó que las personas afectadas pueden presentar su queja ante la Profeco en la siguiente dirección Boulevard Andrés Serra Rojas número 1090, Anexo 3B, Nivel 3, Torre Chiapas, en Tuxtla Gutiérrez. Es importante que se presenten los siguientes documentos: Recibo del servicio Ientificación oficial Formato correspondiente. Posteriormente, la dependencia cita al organismo municipal para buscar una conciliación entre ambas partes. En caso de que no haya posibilidad de llegar a un acuerdo, la institución mantiene diversos mecanismos para obtener un arreglo. |
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