Senado propone DESCUENTOS de hasta el 100% si tu internet falla con regularidad

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Senado propone DESCUENTOS de hasta el 100% si tu internet falla con regularidad.

Las modificaciones propuestas a la Ley Federal del Consumidor apenas estÃ¡n sobre la mesa y podrÃan cambiar

Domingo 13 de Agosto de 2023

Por: El Heraldo de MÃ©xico

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Ciudad de MÃ©xico.- El internet es una herramienta fundamental para la vida actual, con la pandemia y la implementaciÃ³n del trabajo y educaciÃ³n en casa cobrÃ³ mÃ¡s relevancia y aunque la normalidad regresÃ³, algunas personas continÃºan realizando sus actividades de manera hÃbrida, por lo que una falla en el servicio implica retrasos en la entrega de los deberes y estas no son aisladas, pues ocurren con frecuencia, por lo que una iniciativa de ley podrÃa solucionar esto.

En el Senado de la RepÃºblica se gesta una iniciativa con la que se pretende castigar de manera mÃ¡s severa a las empresas prestadoras de servicios de internet que tengan fallas constantes, pues aunque los usuarios los reporten argumentan que son fallas por zonas u otras cosas con las que se exculpan de la situaciÃ³n, sin considerar lo que pueden perjudicar. AsÃ el senador de bancada panista Roberto Juan Moya, busca cÃ³mo proteger a los usuarios.

"LlegÃ³ el momento de que este Poder actualice las condiciones en las que se debe ofrecer este servicio" se lee en la iniciativa.

Â¿De quÃ© va la iniciativa?
El objetivo de esta iniciativa es que las empresas que brindan servicio de internet se responsabilicen por las fallas, por lo que depende del tiempo que estas tarden, serÃ¡ el descuento que deberÃ¡n hacer al consumidor afectado, pudiendo llegar hasta el 100%.

De aprobarse tendrÃa efecto modificando algunos puntos de la Ley Federal del Consumidor, con los cuales los consumidores de internet se verÃan â€œindemnizadosâ€ con descuentos en sus facturas mensuales.

En caso de una falla entre dos y 12 horas los usuarios afectados deberÃ¡n recibir una bonificaciÃ³n del 20% sobre el total del pago mensual
Si la falla dura entre 24 horas y cuatro dÃas naturales los usuarios afectados deberÃ¡n recibir una bonificaciÃ³n del 30% del pago mensual
Una falla de entre cinco y 10 dÃas naturales serÃ¡ equiparable a una bonificaciÃ³n del 45% sobre el total del pago mensual
En caso de una falla entre 11 y 15 dÃas naturales los usuarios afectados deberÃ¡n recibir una bonificaciÃ³n del 60% sobre el total del pago mensual
Mientras que en caso de una falla entre 15 y 30 dÃas naturales los usuarios afectados deberÃ¡n recibir una bonificaciÃ³n del 100% sobre el total del pago mensual

Empresas con mÃ¡s quejas
De acuerdo con el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) las empresas que mÃ¡s tienen quejas reportadas son:

Telmex, con mil 555.
Magacable con 884 quejas.
Telcel, con 635.
Izzi, con 462.
Totalplay, con 434 quejas.