Recibe Profeco 230 quejas contra comercios durante El Buen Fin

Recibe Profeco 230 quejas contra comercios durante El Buen Fin.

Domingo 20 de Noviembre de 2022

Por: La Jornada

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Ciudad de MÃ©xico.- En dos dÃas de Buen Fin, la ProcuradurÃa Federal del Consumidor (Profeco) acumula 230 reclamos, siendo las compras de equipos de cÃ³mputo, ropa y zapatos, las que encabezan la lista con 46.5 por ciento de los casos.

En el primer sector se han registrado 83 inconformidades y en el segundo, 24. Enseguida se ubica la adquisiciÃ³n de juguetes, de la que han derivado 15 casos de desacuerdo.

Hewlett-Packard HP MÃ©xico es la empresa contra la que mÃ¡s quejas se han interpuesto, con 74; Walmart acumula 58 y Samâ€™s Club, 18.

Los principales motivos de las reclamaciones fueron cancelaciÃ³n de compra (119), incumplimiento de ofertas o promociones (34) y cobro indebido (14).

Del total de las quejas, 88 ya han sido conciliadas a travÃ©s de la herramienta ConciliaexprÃ©s y el resto se encuentran en proceso de soluciÃ³n.

El saldo recuperado en favor del consumidor asciende a 354 mil 790 pesos.

Para orientaciÃ³n y asesorÃa, o presentar una queja, la Profeco pone a disposiciÃ³n el TelÃ©fono del Consumidor 55 5568 8722 y el nÃºmero 800 468 8722, en horario extendido de atenciÃ³n de 9:00 a 21:00 durante El Buen Fin 2022.