Facebook usaba a empleados para escuchar conversaciones de Messenger

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Facebook usaba a empleados para escuchar conversaciones de Messenger.

Miércoles 14 de Agosto de 2019

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Foto: AP.

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.- Facebook confirma que ha estado utilizando a empleados humanos para escuchar las conversaciones de los usuarios en Messenger con el objetivo de mejorar las transcripciones en el servicio de mensajerÃa, aunque asegura que hace mÃ¡s de una semana que dejÃ³ de hacerlo.

De acuerdo con Bloomberg, Facebook contratÃ³ a cientos de trabajadores externos para transcribir los audios que se enviaban a travÃ©s de Messenger, lo que permitÃa que estos pudieran escuchar todas las conversaciones que los usuarios se enviaban entre ellos a travÃ©s de este servicio de mensajerÃa.

Algunos de los trabajadores que se encargaban de ello declararon al medio que desconocÃan porquÃ© Facebook necesitaba transcribir esos audios, dÃ³nde se almacenaba lo grabado y cÃ³mo habÃan sido obtenidos.

En un comunicado de Facebook a Europa Press, la empresa asegurÃ³ que "al igual que Apple y Google, hemos detenido la revisiÃ³n de audios con humanos hace mÃ¡s de una semana". Afirman que el Ãºnico objetivo que tenÃa esta tarea era la de comprobar que el sistema de inteligencia artificial interpretaba los mensajes correctamente.

Facebook se une a Apple, Amazon, Google y Microsoft que, durante el Ãºltimo mes han admitido que tambiÃ©n tenÃan a personas contratadas para transcribir conversaciones de sus usuarios con el objetivo de mejorar la calidad de los servicios de reconocimiento de voz y su Inteligencia Artificial.

AdemÃ¡s, desde la compaÃ±Ãa recalcan que solo se escucharon las conversaciones de los usuarios que habÃan seleccionado la opciÃ³n de que sus audios fueran transcritos en Messenger y que estos no eran identificables, es decir, que se desconocÃa la identidad de la persona o personas que los habÃan enviado.

Por su parte, tambiÃ©n insistieron en que no escuchan lo que se dice en los micrÃ³fonos de los dispositivos sin el permiso conveniente ni la activaciÃ³n explÃcita por parte del usuario.

Bloomberg afirma que una de las empresas que fue utilizada para este cometido fue TaskUs Inc., una compaÃ±Ãa que la red social tambiÃ©n usa para revisar el contenido que pueda violar sus polÃticas.

En declaraciones de TaskUs a Bloomberg, confirmÃ³ que "Facebook pidiÃ³ a TaskUs que pausara este trabajo hace aproximadamente una semana".